Refund policy

Devoluciones y desistimiento

Queremos que compres con confianza. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, conforme a la normativa de consumo.

Condiciones

• El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en perfecto estado.
• Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el precinto manipulado, salvo producto defectuoso.

Cómo devolver

Escríbenos a ventas.nicolas.caballero@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo, y te daremos las instrucciones.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte.

Producto dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos y lo solucionamos sin coste para ti.